Gedurende de vele jaren dat ik online heb gewerkt, heb ik honderden en honderden beoordelingen verzameld die naar mij zijn gestuurd door klanten van over de hele wereld. Ik bewaar deze in een speciale e-mailmap. Ik heb van een aantal hiervan screenshots gemaakt en alle informatie geblokkeerd die de afzenders zou kunnen identificeren. Hoewel screenshots niet voor een mooie esthetiek zorgen, geloof ik dat voor veel mensen de authenticiteit belangrijker is dan visueel snoep. Ze verschijnen niet in een bepaalde jaarvolgorde en vormen geen uitputtend voorbeeld.